Царские баниПравила посещения

Настоящие Правила устанавливают порядок посещения (пребывания), оплаты и обслуживания гостей в ООО «Царские Бани» (далее Предприятие).

1. Общие положения

1.1. Предприятие работает круглосуточно.
1.2. Бани бронируются минимум за два часа до прибытия гостей. Минимальный сеанс заказа не менее 2 часов.
1.3. Несовершеннолетние (не достигшие 18 лет) в банное отделение без сопровождения взрослых не допускаются.
1.4. Ценные вещи, документы, деньги могут сдаваться на хранение в сейф администратору. За ценные вещи, оставляемые посетителями в одежде, сумках и т.п. и не сданных на хранение — администрация Предприятия ответственности не несет.
1.5. Посетители обязаны бережно относится к оборудованию, технике, инвентарю, мебели и другим предметам, находящихся в помещениях бани. Поддерживать в помещениях нормальное санитарное состояние и порядок. В случае порчи и (или) уничтожения имущества предприятия по вине посетителя, посетитель обязан полностью компенсировать причиненный ущерб.
1.6. При окончательном расчете, посетители обязаны сдать дежурному администратору все вещи, взятые в прокат (банное белье и т.д.)

2. Гостям запрещается

2.1. Курить в помещениях и на территории Царских бань.
2.2. Входить в раздевальное помещение в верхней одежде, головных уборах, грязной обуви.
2.3. Громко разговаривать по мобильному телефону в раздевальном отделении.
2.4. Вносить в бассейн, мыльное и парильное помещения стеклянную посуду.
2.5. Использовать в бассейне, парной, сауне, мыльных и раздевальных помещениях мази, настойки и растирания.
2.6. Мыться мылом в парной и бассейне.
2.7. В саунах сушить простыни.
2.8. Распивать спиртные напитки в не предназначенных для этого помещениях.
2.9. Оставлять открытыми краны и допускать к ним детей без сопровождения родителей.
2.10. Стирать белье.
2.11. Нырять в бассейн.
2.12. Бриться и обрабатывать ногти вне специально отведенных мест.
2.13. Пользоваться феном в банном разряде или иными электрическими приборами.
2.14. Создавать какими-либо иными действиями условия, мешающие комфортному отдыху других посетителей.
2.15. Гости, страдающие заразными кожными и венерическими заболеваниями, без разрешения врачей не обслуживаются.
2.16. В помещениях банного разряда рекомендуется пользоваться резиновыми тапками с рифленой подошвой, при пользовании ступеньками – придерживаться за перила.
2.17. Пользоваться бассейном разрешается только после использования душа. Дети до 12 лет без сопровождения взрослых в бассейн не допускаются.
2.18. Для получения услуг оздоровительного массажа, услуг банщиков-парильщиков, маникюра, педикюра, косметических услуг, биоэпиляции, парикмахерских услуг, а также услуг отделения спа-услуг производится предварительная запись. В случае если посетитель опаздывает к специалисту по записи более чем на 15 минут, специалист по разрешению администратора имеет право оказывать услуги другому посетителю.
2.19. Находясь в помещениях предприятия, посетители должны соблюдать общепринятые правила поведения, соблюдать этические и эстетические нормы.

3. Порядок обслуживания гостей

3.1. Гость оплачивает в кассе аванс, равный стоимости сеанса посещения бани в соответствии с действующими тарифами и проходит в помещение банного разряда.
3.2. Необходимые посетителю дополнительные услуги и товары, покупаемые или арендуемые у Предприятия, оплачиваются либо сразу, либо после сеанса.
3.3. Оплата каждой из услуг (товара) по отдельности не допускается, за исключением приобретения продукции непосредственно в баре или киоске на ресепшене.
3.4. Минимальное время аренды номера Люкс равно двум часам, дополнительное время пользования комнатой оплачивается в соответствии с действующим тарифом при окончательном расчете.
3.5. В номер, рассчитанный на 2 человека, допускается размещение свыше 2 человек, но за каждого дополнительного гостя взимается плата 1000 руб.
3.6. Гости, желающие арендовать номер на удобное для них время (забронировать), предварительно записываются у менеджера на ресепшене, либо по телефону. Без предварительной записи аренда номера возможна, если в ближайшие 2 часа она свободна. При этом, гостям сообщается время, в которое необходимо освободить комнату.
3.7. Бронирование номера на текущий день производится без взноса аванса. Если гости, забронировавшие комнату, не явились по истечении 15 минут с момента наступления времени, оговоренного при бронировании, предприятие вправе предоставить номер в аренду другим желающим.
3.8. Гость выбирает из перечня одну или несколько услуг и согласовывает с менеджером на ресепшене время проведения услуги и фамилии специалистов.
3.9. Гость производит 100 % предоплату в кассу и ожидает приглашения специалиста.

4. Права и обязанности администрации Предприятия

4.1. Администрация Предприятия несет ответственность за выполнение настоящих Правил, Правил техники безопасности, пожарной, санитарно-эпидемиологической и экологической безопасности в соответствии с действующим законодательством.
4.2. Сотрудники Предприятия вправе отказать в обслуживании посетителям, находящихся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения. Если у сотрудников есть подозрения на наличие противопоказаний к отдельным процедурам, то такие лица на данные виды процедур не допускаются.
4.3. Руководство предприятия вправе не допускать в баню лиц, грубо нарушавших настоящие Правила и создающих дискомфортные условия другим посетителям.

5. Ответственность

5.1. Взаимоотношения сотрудников Предприятия с посетителями основываются на взаимной вежливости и предупредительности и регулируются настоящими Правилами. Все спорные вопросы, возникающие между администрацией Предприятия и посетителями, разрешаются путем переговоров или в порядке, установленном действующим законодательством.
5.2. Администрация Предприятия не несет ответственности за причиненный ущерб, вызванный обстоятельствами непреодолимой силы.
5.3. За нарушение настоящих Правил, ответственные работники Предприятия несут дисциплинарную ответственность в соответствии с локальными нормативно-правовыми актами и действующим законодательством.
5.4. Посетители, нарушающие настоящие Правила несут ответственность в порядке, установленном законодательством РФ.